文/毛馨翌

　　對(duì)于一貫注重市場調研，重視及時(shí)與用戶交流的豪車品牌DS，選擇了怎樣(yàng)的營銷方式助力新車的推廣？而又是從哪些細節讓用戶切實感受其豪車品質的調性？北京車展期間，早報專訪了長(cháng)安标緻雪鐵龍副總裁蔡建軍。

　　早報：DS從2014年年初推出“1元訂車”開(kāi)啓微信購車新時(shí)代，到近期推出的DS訂車寶服務，是不是這(zhè)和DS是個新品牌相關，需要通過(guò)一些創意營銷來吸引用戶對(duì)DS了解到熟悉，那類似這(zhè)樣(yàng)的營銷能(néng)否透露一下？

　　蔡建軍： 客戶是最好(hǎo)的品牌宣傳使者，如果把客戶比作水，我們則是水裡(lǐ)的魚。任何時(shí)候都(dōu)要找和客戶的互動。很多點子都(dōu)是源于客戶的需求。

　　雖然無法讓全世界的用戶都(dōu)能(néng)去很好(hǎo)地了解我們品牌，但我們至少得精準地掌握一部分用戶人群，找到引爆點。DS的消費人群是那些敢想敢爲，敢于突破自己的新時(shí)代精英，這(zhè)類群體可能(néng)沒(méi)更多時(shí)間去參與一些線下活動，但是他們更多地傾向(xiàng)去通過(guò)互聯網做一些線上互動。因此有了“1元訂車”、“訂車寶”等一系列微營銷活動，包括之後(hòu)我們還(hái)會(huì)去陸續推出不同的微營銷以拉動和用戶的零距離接觸。通過(guò)客戶向(xiàng)我們提問題進(jìn)行互動，用當下互聯網的思維來審視産品的表現。

　　早報：微信營銷有沒(méi)有遇到一些困難？效果怎麼(me)樣(yàng)？

　　蔡建軍： 3月28日我們在北京拉斐特城堡DS 5LS上市之際，推出了DS衆籌計劃，到現在爲止，已經(jīng)有三萬多客戶參與。在衆籌計劃中，每一位消費者最多可以籌集一百個朋友，每人支持一塊錢，DS對(duì)應支持一百元，最後(hòu)一百個人形成(chéng)一萬元。現在關注這(zhè)個活動的有10%會(huì)主動去發(fā)起(qǐ)，就(jiù)是關注的有三萬多人，有三千多人去主動發(fā)起(qǐ)。在這(zhè)三千人中，又有10%的客戶已經(jīng)充滿了一百個，這(zhè)些是實實在在想購車的人。

　　早報：購買DS的消費者當中，男女比例是怎樣(yàng)的？

　　蔡建軍：我們在産品投放市場之前，對(duì)市場做了充分的調研。DS首款國(guó)産車型全新DS5，雖然是女神蘇菲·瑪索代言，但是消費結構中，男性的比例是70%，女性是30%，包括我本人最喜歡開(kāi)的車就(jiù)是全新DS5。在消費者的消費決策過(guò)程中，有些可能(néng)是女性在決策方面(miàn)扮了一個主導作用，但是DS整個消費結構，和我們當初的調研是很吻合的。

　　早報：我們對(duì)經(jīng)銷商做過(guò)一些調查，發(fā)現有很多細節很好(hǎo)，比如DS的每一個店裡(lǐ)，包括一個香皂的形狀，用的什麼(me)香皂都(dōu)是有特殊的要求嗎？

　　蔡建軍：按照DS打造最有品位的豪華的調性，在細節方面(miàn)一定要做到更好(hǎo)，所以我們在建店之初就(jiù)設立了統一的建店标準。按照DS品牌源自巴黎的創新精神，嚴格建店标準。